Två öron och en mun!
Elefant istället för krokodil!
Lyssna på kundens behov!
Ja, ja, det har vi ju hört förut!

Vad är det vi ska lyssna efter?
Vad är ett behov?
Vad händer om kunden är tyst som en mus?
Vad händer om kunden är en pratkvarn och babblar om allt möjligt?
Men Magnus du bara ställer ju frågor hela tiden!!!
Just det!
Sedan är jag tyst och lyssnar.