Om några år kommer de flesta kundkontakter ske via AI, artificiell intelligens. Kunderna märker ingen skillnad på robotar och människor. AI är en del av Martech – Marketing Technology. Om du vill bli vinnare i framtiden är det Marketing 4.0 som gäller.
Marketing 4.0 är Martech som fungerar ihop med människan och företagets strategi i en perfekt förening. Den Martech vi ser idag är bara början. Scott Brinkler har sammanställt alla digitala verktyg sedan 2011. Då var det 200, idag är det 7000, indelat i 75 kategorier!
Varför bry sig om Martech?
Därför att rätt digitala verktyg gör det lättare att hitta kunder, kundrelationerna blir personifierade och säljprocessen blir snabbare. Enligt Boston Consulting Group det är inom marknadsföring och försäljning som Martech har störst effekt på företagens resultat. Om du inte inkluderar Martech i din affärsutveckling kommer du att missa affärsmöjligheter.
Vad är problemet?
Problemet är att det finns för många digitala verktyg och tjänster att köpa och för lite strategiskt tänkande i företag. För mycket Tech och för lite strategi helt enkelt. Företag lägger idag ner mer pengar på Martech än på annonsering och tror att inköp av ett nytt digitalt verktyg är lösningen. Med så lätt är det inte. Det kan istället bli dålig marknadsföring och irriterade mottagare. Ett problem är att Martech-säljare fokuserar på verktygens funktioner snarare än hur det skall implementeras i företaget.
Är marknadsföraren bra på Martech verktyg?
Troligen inte. Jag är usel på det. Är Martech experten bra på marknadsföring? Troligen inte. Marketing 4.0 uppstår när dessa jobbar med varandra och det blir en bättre kundupplevelse. Marc Zuckerberg sade nyligen att vi måste bygga meningsfulla relationer för att behålla intresset hos åhörare. Dina kunder och kontakter har idag inget tålamod för irrelevant kommunikation, då blir du bortsorterad. Martech är en del i att lyckas med det och göra det skalbart.
Hur skall man kunna välja?
Det är nästan hopplöst, vi drunknar i utbudet. Förmodligen använder du fler digitala verktyg i din marknadsföring än du anar. T.ex. Facebook, kundregister och verktyg för att skicka ut nyhetsbrev. Men handen på hjärtat – hur bra fungerar det?
Gör så här för att lyckas
Låt dig inte trollbindas av alla nya tekniska verktyg som påstår sig göra underverk för dina affärer.
- Börja i liten skala och enkelt
- Ta reda på vad som redan finns på företaget
- IT-avdelningen, marknads- & säljavdelningen och ledningen måste jobba ihop
- Satsa på mindre system med öppet API (ordnat sätt att hämta och lämna data).
- Någon skall lära sig använda verktyget
Den sämsta marknadsföringen är den som inte blir av
Till och med dålig marknadsföring är bättre än ingen marknadsföring. Jag har själv köpt in verktyg som inte användes. Det var pressreleaseverktyg, branschinformationsdatabaser och CRM-system.
Tips på gratis digitala verktyg som jag själv använder
- Mailchimp – epostmarknadsföring
- Surveymonkey – enkätverktyg
- Eventbrite – seminariebokningar
- Pixlr – photoshop online
- Buffer – schemalägg poster på sociala medier
- Sprend – skickar stora filer
- Clips – skapar textade videos (endast på iPhone)
- buzzsumo.com– hitta innehåll och influencers
Kom ihåg att ingen IT-lösning klarar sig utan mänsklig inblandning för att fungera. De smarta tillväxtföretagen har insett detta. De har en strategi, en digital kunskap och marknadsförare som förstår kundresan, då blir det Marketing 4.0.
Jag jobbar på att nå nivå 4.0. Gör du?
Vill du veta mer om hur du lyckas med din marknadsföring, utan att spendera en förmögenhet? Skicka mig ett mail, tomas@entreprenorsdriv.se eller ring 070-3583801 så kan vi boka in ett kostnadsfritt möte.
Tomas Tränkner
